شروط الاستخدام

باستخدام موقع غزلي أو الطلب منه أو البيع عليه، يتم الموافقة على هذه الشروط.

آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026

1. ما هو غزلي
غزلي سوق إلكتروني يجمع صنّاع الكروشيه اليدوي في مصر بالمشترين. كل متجر يبيع قطعاً من صنعه، وغزلي يدير الموقع والدفع والتوصيل.
التوصيل حالياً داخل منطقة محددة من القاهرة تظهر على الخريطة عند إدخال العنوان. الطلبات خارجها لا تُقبل حتى نصل إليها.
2. الحساب
يلزم إدخال بيانات صحيحة، ورقم هاتف مصري لكل طلب لأن المندوب يتصل به لتحديد موعد التوصيل.
الحساب شخصي، وصاحبه مسؤول عن كلمة المرور وما يتم من خلاله. يمكن لغزلي إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط أو يسيء استخدام الموقع.
3. الأسعار والطلبات
الأسعار بالجنيه المصري وتشمل كل شيء عدا رسوم التوصيل، التي تظهر في صفحة إتمام الطلب قبل التأكيد. قد يظهر خصم واحد على الطلب، ويُوضَّح في ملخص الطلب.
الطلب الواحد من متجر واحد. يؤكد المتجر الطلب أو يعتذر عنه، ويتم إبلاغ المشتري في الحالتين.
4. الدفع
يمكن الدفع نقداً للمندوب عند الاستلام، أو بتحويل إنستاباي أو محفظة إلكترونية تراجعه إدارة غزلي. في التحويل يُرفع إيصال التحويل خلال 24 ساعة، وإلا يُلغى الطلب.
قد يتوقف الدفع عند الاستلام لحساب بعد رفض طلبين عند الباب بدون سبب يتعلق بالقطعة، أو بعد عدم التواجد في الموعد المتفق عليه.
5. التوصيل والفحص عند الباب
يتصل المندوب أولاً لتحديد موعد، ثم يستلم القطعة من المتجر ويوصلها. يُفتح الطرد أمام المندوب ويتم فحص القطعة قبل الاستلام.
إدخال كود التسليم يعني قبول القطعة، ويصبح الطلب نهائياً بعده: لا إرجاع ولا استرداد بعد الاستلام.
إذا كانت القطعة تالفة أو مختلفة عن الوصف أو الصور، يمكن رفضها عند الباب بدون أي تكلفة على المشتري. عند الرفض يصوّر المندوب القطعة، وإذا أظهرت الصور أنها مطابقة لصورها ووصفها تراجع إدارة غزلي الحالة وتقرر إن كان الرفض لتغيير الرأي، ولا تتحرك أي مبالغ قبل قرارها. إذا كان الرفض لتغيير الرأي، تُخصم رسوم التوصيل مما دُفع مقدماً إن وُجد، ويُحتسب الرفض ضمن حد الدفع عند الاستلام.
إذا لم يتواجد المشتري في الموعد المتفق عليه، يحاول المندوب مرة أخرى في موعد جديد. إذا تكرر ذلك تعود القطعة للمتجر وتُخصم رسوم التوصيل مما دُفع مقدماً إن وُجد.
6. القطع حسب الطلب
بعض القطع تُصنع بعد الطلب بالمقاس واللون المطلوبين، وقد يطلب المتجر عربوناً (0 أو 25 أو 50٪ من السعر) يُدفع إلكترونياً، والباقي عند الاستلام أو مقدماً بالكامل.
يرسل المتجر صوراً للقطعة عند الانتهاء، ويوافق المشتري عليها أو يطلب تعديلاً واحداً. إذا استمر الخلاف تقرر إدارة غزلي.
الإلغاء مجاني قبل تأكيد المتجر، أو إذا تأخر المتجر عن موعد التجهيز أو أجّله. بعد بدء العمل يبقى العربون للمتجر مقابل الخامات والوقت. ورفض القطعة عند الباب لتغيير الرأي يُبقي العربون أيضاً: يغطي رسوم الرحلة أولاً، والباقي للمتجر.
قد يطلب المتجر مبلغاً إضافياً لقطعة بمقاسات خاصة أو طلب خاص مع ذكر السبب. لا يُضاف إلا بعد موافقة المشتري، ورفضه يلغي الطلب مجاناً. لا يزيد المبلغ الإضافي عن نصف سعر القطعة، وإذا لم يرد المشتري خلال 48 ساعة يُلغى الطلب مجاناً.
7. البائعون
يراجع فريق غزلي كل متجر قبل فتحه، وكل منتج قبل نشره. المنتجات المقبولة قطع كروشيه يدوية من صنع صاحب المتجر، بصور حقيقية ووصف صحيح.
رسوم غزلي على البائعين وطريقة حساب المستحقات موضحة في لوحة المتجر ودليل البائع قبل البيع، ولا تُرفع رسوم متجر قبل إبلاغه مسبقاً. تُحوَّل المستحقات إلى المحفظة أو حساب إنستاباي المسجّل بعد وصول ثمن الطلب إلى غزلي.
إذا رُفضت قطعة عند الباب لأنها تالفة أو مختلفة عن الوصف، تُخصم رسوم الرحلة من مستحقات المتجر. وإذا رُدّ للمشتري عربون سبق تحويله للمتجر، يُخصم من مستحقاته التالية.
بفتح متجر على غزلي يوافق صاحب المتجر على أن تستخدم غزلي اسم المتجر وشعاره وصور منتجاته ووصفها، وروابط حساباته العامة على مواقع التواصل، في إعلاناتها ومنشوراتها وفيديوهاتها للترويج لغزلي وللمتجر، بدون مقابل. لا نغيّر شكل القطع في الصور، ولا نستخدم صوراً شخصية لصاحب المتجر أو وجهه إلا بإذن منفصل. عند حذف منتج أو إغلاق المتجر نتوقف عن استخدامه في أي تسويق جديد، وقد تبقى المنشورات التي نُشرت قبل ذلك.
8. الرسائل
الرسائل بين المشتري والمتجر للاتفاق على تفاصيل الطلب. لا يُسمح بتبادل أرقام الهاتف أو الاتفاق على البيع خارج غزلي، لأن الحماية في الدفع والتوصيل والفحص لا تشمل ذلك. قد تُراجَع الرسائل المبلَّغ عنها.
9. المسؤولية والتعديلات
كل متجر مسؤول عن قطعه ووصفها. غزلي مسؤول عن تشغيل الموقع والتوصيل وتطبيق هذه الشروط، ويعمل على حل أي خلاف بين المشتري والمتجر بقرار نهائي من الإدارة.
قد تتغير هذه الشروط مع تطور الخدمة. نوضح تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ولا تؤثر التغييرات على الطلبات التي تمت قبلها.

للأسئلة عن هذه الصفحة، يسعدنا التواصل على واتساب.

1. ما هو غزلي

غزلي سوق إلكتروني يجمع صنّاع الكروشيه اليدوي في مصر بالمشترين. كل متجر يبيع قطعاً من صنعه، وغزلي يدير الموقع والدفع والتوصيل.

التوصيل حالياً داخل منطقة محددة من القاهرة تظهر على الخريطة عند إدخال العنوان. الطلبات خارجها لا تُقبل حتى نصل إليها.

2. الحساب

يلزم إدخال بيانات صحيحة، ورقم هاتف مصري لكل طلب لأن المندوب يتصل به لتحديد موعد التوصيل.

الحساب شخصي، وصاحبه مسؤول عن كلمة المرور وما يتم من خلاله. يمكن لغزلي إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط أو يسيء استخدام الموقع.

3. الأسعار والطلبات

الأسعار بالجنيه المصري وتشمل كل شيء عدا رسوم التوصيل، التي تظهر في صفحة إتمام الطلب قبل التأكيد. قد يظهر خصم واحد على الطلب، ويُوضَّح في ملخص الطلب.

الطلب الواحد من متجر واحد. يؤكد المتجر الطلب أو يعتذر عنه، ويتم إبلاغ المشتري في الحالتين.

4. الدفع

يمكن الدفع نقداً للمندوب عند الاستلام، أو بتحويل إنستاباي أو محفظة إلكترونية تراجعه إدارة غزلي. في التحويل يُرفع إيصال التحويل خلال 24 ساعة، وإلا يُلغى الطلب.

قد يتوقف الدفع عند الاستلام لحساب بعد رفض طلبين عند الباب بدون سبب يتعلق بالقطعة، أو بعد عدم التواجد في الموعد المتفق عليه.

5. التوصيل والفحص عند الباب

يتصل المندوب أولاً لتحديد موعد، ثم يستلم القطعة من المتجر ويوصلها. يُفتح الطرد أمام المندوب ويتم فحص القطعة قبل الاستلام.

إدخال كود التسليم يعني قبول القطعة، ويصبح الطلب نهائياً بعده: لا إرجاع ولا استرداد بعد الاستلام.

إذا كانت القطعة تالفة أو مختلفة عن الوصف أو الصور، يمكن رفضها عند الباب بدون أي تكلفة على المشتري. عند الرفض يصوّر المندوب القطعة، وإذا أظهرت الصور أنها مطابقة لصورها ووصفها تراجع إدارة غزلي الحالة وتقرر إن كان الرفض لتغيير الرأي، ولا تتحرك أي مبالغ قبل قرارها. إذا كان الرفض لتغيير الرأي، تُخصم رسوم التوصيل مما دُفع مقدماً إن وُجد، ويُحتسب الرفض ضمن حد الدفع عند الاستلام.

إذا لم يتواجد المشتري في الموعد المتفق عليه، يحاول المندوب مرة أخرى في موعد جديد. إذا تكرر ذلك تعود القطعة للمتجر وتُخصم رسوم التوصيل مما دُفع مقدماً إن وُجد.

6. القطع حسب الطلب

بعض القطع تُصنع بعد الطلب بالمقاس واللون المطلوبين، وقد يطلب المتجر عربوناً (0 أو 25 أو 50٪ من السعر) يُدفع إلكترونياً، والباقي عند الاستلام أو مقدماً بالكامل.

يرسل المتجر صوراً للقطعة عند الانتهاء، ويوافق المشتري عليها أو يطلب تعديلاً واحداً. إذا استمر الخلاف تقرر إدارة غزلي.

الإلغاء مجاني قبل تأكيد المتجر، أو إذا تأخر المتجر عن موعد التجهيز أو أجّله. بعد بدء العمل يبقى العربون للمتجر مقابل الخامات والوقت. ورفض القطعة عند الباب لتغيير الرأي يُبقي العربون أيضاً: يغطي رسوم الرحلة أولاً، والباقي للمتجر.

قد يطلب المتجر مبلغاً إضافياً لقطعة بمقاسات خاصة أو طلب خاص مع ذكر السبب. لا يُضاف إلا بعد موافقة المشتري، ورفضه يلغي الطلب مجاناً. لا يزيد المبلغ الإضافي عن نصف سعر القطعة، وإذا لم يرد المشتري خلال 48 ساعة يُلغى الطلب مجاناً.

7. البائعون

يراجع فريق غزلي كل متجر قبل فتحه، وكل منتج قبل نشره. المنتجات المقبولة قطع كروشيه يدوية من صنع صاحب المتجر، بصور حقيقية ووصف صحيح.

رسوم غزلي على البائعين وطريقة حساب المستحقات موضحة في لوحة المتجر ودليل البائع قبل البيع، ولا تُرفع رسوم متجر قبل إبلاغه مسبقاً. تُحوَّل المستحقات إلى المحفظة أو حساب إنستاباي المسجّل بعد وصول ثمن الطلب إلى غزلي.

إذا رُفضت قطعة عند الباب لأنها تالفة أو مختلفة عن الوصف، تُخصم رسوم الرحلة من مستحقات المتجر. وإذا رُدّ للمشتري عربون سبق تحويله للمتجر، يُخصم من مستحقاته التالية.

بفتح متجر على غزلي يوافق صاحب المتجر على أن تستخدم غزلي اسم المتجر وشعاره وصور منتجاته ووصفها، وروابط حساباته العامة على مواقع التواصل، في إعلاناتها ومنشوراتها وفيديوهاتها للترويج لغزلي وللمتجر، بدون مقابل. لا نغيّر شكل القطع في الصور، ولا نستخدم صوراً شخصية لصاحب المتجر أو وجهه إلا بإذن منفصل. عند حذف منتج أو إغلاق المتجر نتوقف عن استخدامه في أي تسويق جديد، وقد تبقى المنشورات التي نُشرت قبل ذلك.

8. الرسائل

الرسائل بين المشتري والمتجر للاتفاق على تفاصيل الطلب. لا يُسمح بتبادل أرقام الهاتف أو الاتفاق على البيع خارج غزلي، لأن الحماية في الدفع والتوصيل والفحص لا تشمل ذلك. قد تُراجَع الرسائل المبلَّغ عنها.

9. المسؤولية والتعديلات

كل متجر مسؤول عن قطعه ووصفها. غزلي مسؤول عن تشغيل الموقع والتوصيل وتطبيق هذه الشروط، ويعمل على حل أي خلاف بين المشتري والمتجر بقرار نهائي من الإدارة.

قد تتغير هذه الشروط مع تطور الخدمة. نوضح تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ولا تؤثر التغييرات على الطلبات التي تمت قبلها.